Обмін та повернення

У LPT.COM.UA ми робимо все, щоб ваші покупки були комфортними та безтурботними! Якщо вам потрібно повернути чи обміняти товар, ми пропонуємо просту та прозору процедуру, яка відповідає Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови обміну та повернення

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту покупки (не враховуючи день покупки), якщо:

• Товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, заводські пломби, ярлики та повна комплектація.
• Є документ, що підтверджує покупку (чек, видаткова накладна).
• Товар не має механічних пошкоджень, подряпин чи інших слідів експлуатації.
• Якщо товар був у блістерній одноразовій упаковці, вона не розкривалася.

Як оформити обмін або повернення?

1. Перейдіть до форми повернення на нашому сайті та заповніть необхідні дані.
2. Якщо потрібна консультація, зв’яжіться з нашим менеджером через розділ Зворотній зв'язок або за контактним номером.
3. Підготуйте товар, чек і, за потреби, документ, що посвідчує особу (для покупок вартістю понад 100 грн).
4. Надішліть товар за адресою, наданою менеджером, разом із документом про покупку та повідомте номер ТТН.

Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти протягом 7 робочих днів або обміняємо на аналогічний товар за вашим вибором.

Важливо: Витрати на доставку оплачує покупець, якщо товар повертається не через заводський дефект. У разі підтвердження дефекту доставка через «Нову Пошту» для онлайн-покупок безкоштовна.

Поширені питання

Чи всі товари можна повернути?
Так, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, комплектацію, пломби, ярлики та чек. Не підлягають поверненню товари, що були в експлуатації або мають пошкоджену упаковку чи механічні дефекти, спричинені покупцем.

Яка вартість відправлення при поверненні?
Безкоштовно через «Нову Пошту» для онлайн-покупок у разі заводського дефекту. В інших випадках (наприклад, якщо товар «не сподобався») доставку оплачує покупець.

Як швидко обробляється повернення?
Після отримання товару ми перевіряємо його стан і повертаємо кошти протягом 7 робочих днів.

Які документи потрібні для повернення?
- Касовий чек або видаткова накладна, що підтверджує покупку.
- Виписка з банку про оплату, якщо оплата була безготівковою.
- Документ державного зразка, що посвідчує особу (паспорт, ID-картка тощо), якщо сума покупки перевищує 100 грн.

Чому обирають LPT.COM.UA?

Наші прозорі умови обміну та повернення відповідають найвищим стандартам. Ми робимо процес повернення простим і зручним, щоб ви почувалися впевнено та комфортно. Довіряйте нам, як довіряють тисячі клієнтів!

Купуючи в LPT.COM.UA, ви погоджуєтеся з цими умовами та отримуєте повний захист відповідно до законодавства України.