Гарантійне та сервісне обслуговування

У LPT.COM.UA ми дбаємо про вашу техніку навіть після покупки! Наші гарантійні та сервісні послуги створені, щоб забезпечити вам комфорт і впевненість у кожному придбанні.

Гарантійне обслуговування

На всю нову техніку надається офіційна гарантія від виробника терміном від 12 до 36 місяців залежно від моделі. Гарантія діє з моменту покупки та покриває:

• Безкоштовний ремонт дефектів, спричинених виробником.
• Обмін товару на аналогічний або повернення коштів у разі суттєвих недоліків, які неможливо усунути.

Як скористатися гарантією?

1. Переконайтеся, що у вас є чек або видаткова накладна та, за наявності, гарантійний талон.
2. Зверніться до нашого менеджера через розділ Зворотній зв'язок, контактний номер або email.
3. Надішліть пристрій до нашого сервісного центру (лише пристрій і блок живлення, аксесуари, як-от сумки чи мишки, не потрібні).
4. Для великогабаритних товарів (важче 5 кг) зв’яжіться з нами через Зворотній зв'язок для організації безпечної доставки.

Терміни гарантійного обслуговування

• Діагностика: від 3 до 14 робочих днів.
• Ремонт: дефекти, спричинені виробником, усуваються протягом 14 робочих днів. Якщо потрібна заміна комплектуючих, термін може бути подовжено до 28 робочих днів.
• Обмін або повернення коштів: протягом 7 робочих днів після завершення діагностики у разі суттєвих недоліків.

Важливо: Витрати на доставку до сервісного центру та назад оплачує покупець, якщо дефект не пов’язаний із виною виробника. У разі підтвердження заводського дефекту доставка через «Нову Пошту» для онлайн-покупок безкоштовна.

Які товари підлягають гарантійному ремонту?

Гарантійному обслуговуванню підлягають товари:

• На які виробник встановив гарантійний термін.
• Без механічних пошкоджень, слідів недбалого використання чи несанкціонованого ремонту.
• Зі збереженими серійними номерами та пломбами.

Сервісне обслуговування

Окрім гарантійного ремонту, ми пропонуємо додаткові послуги для вашої зручності:

• Діагностика та консультації щодо оптимального використання техніки.
• Оновлення програмного забезпечення чи налаштування пристрою (за додаткову плату).
• Профілактичне обслуговування для підтримання техніки в ідеальному стані.

Для замовлення сервісних послуг звертайтеся через Зворотній зв'язок.

Гарантія не надається, якщо:

• Закінчився гарантійний термін, установлений виробником.
• Є механічні пошкодження, спричинені діями покупця чи третіх осіб.
• Порушено умови експлуатації (вплив вологи, пилу, перепадів напруги, використання неоригінальних аксесуарів).
• Здійснено несанкціонований ремонт, розтин чи зміну конструкції товару.
• Пошкоджено чи стерто серійний номер або IMEI.
• Ушкодження спричинені стихійними лихами чи іншими зовнішніми факторами.

Чому обирають LPT.COM.UA?

Ми не просто продаємо техніку – ми створюємо умови, щоб ви могли насолоджуватися кожною покупкою без зайвих турбот! Наші гарантійні та сервісні послуги відповідають найвищим стандартам, а наша команда завжди готова підтримати вас – від діагностики до ремонту. Довіряйте нам, як довіряють тисячі клієнтів!

Купуючи в LPT.COM.UA, ви погоджуєтеся з цими умовами та отримуєте повний захист відповідно до законодавства України.